Política de retorno e reembolso da Schwertz & Co.

Na Schwertz & Co., buscamos 100% de satisfação do cliente em relação à sua compra de nossas torneiras de pia e cozinha. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, usaremos os seguintes procedimentos de retorno e pagamento:

Retornar: Você pode devolver o produto dentro de 14 dias a partir da data da compra, desde que as seguintes condições tenham sido atendidas:

1. O produto não é utilizado e está na mesma condição em que você o recebeu.
2. O produto está na embalagem original.
3. Você está na posse da fatura de recebimento ou compra.

Importante: Se o produto estiver danificado, não estiver na embalagem ou peças originais, por motivos que não se devam a nós, apenas um reembolso parcial pode ocorrer.

Reembolsos: Depois de receber e inspecionar, enviaremos um e-mail para informar que recebemos seu item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um número definido de dias.

Reembolsos tardios ou ausentes: se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar um pouco até que o reembolso seja oficialmente creditado.

Se, depois de todas essas etapas, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco via sales@smartby.nl.

Custos de postagem: Os custos de envio para devolver seu item são para sua conta. Esses custos de envio não são reembolsados. No caso de um reembolso, os custos do envio de retorno do valor total serão deduzidos.

Recomendamos que você use um serviço de remessa rastreável ou para fazer o seguro de remessa. Não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

IMPORTANTE: Relatar danos dentro de 5 dias

Gostaríamos de ressaltar esse dano a um artigo recebido 5 dias após o recebimento deve ser relatado. Se você notar danos, solicitamos que você entregue fotos claras do item, da embalagem, do ambiente da caixa e do rótulo de remessa.

Lembre -se de que, infelizmente, após esse período de 5 dias, não podemos mais enviar ou tratar reivindicações de danos. Esta diretiva foi estabelecida para garantir que a liquidação de danos funcione da maneira mais suave possível e para poder relatá -la à transportadora a tempo.

Você tem dúvidas sobre nossa política de retorno e pagamento? Em seguida, entre em contato conosco via sales@smartby.nl.