Política de devolución y reembolso de Schwertz & Co.

En Schwertz & Co. Nos esforzamos por la satisfacción del cliente al 100% con respecto a su compra de nuestro fregadero y grifos de cocina. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra, utilizaremos los siguientes procedimientos de devolución y reembolso:

Devolver: Puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que se hayan cumplido las siguientes condiciones:

1. El producto no se usa y está en las mismas condiciones que en las que lo ha recibido.
2. El producto está en el embalaje original.
3. Usted está en posesión de la factura de recibo o compra.

Importante: Si el producto está dañado, no está en el embalaje original o faltan piezas por razones que no se deben, solo se puede tener un reembolso parcial.

Reembolsos: Una vez que haya sido recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número establecido de días.

Reembolsos tardíos o faltantes: si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que su reembolso sea acreditado oficialmente.

Si después de todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través de sales@smartby.nl.

Costos de franqueo: Los costos de envío para devolver su artículo son para su cuenta. Estos costos de envío no se reembolsan. En el caso de un reembolso, se deducirán los costos del envío de devolución del monto total.

Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que elimine el seguro de envío. No podemos garantizar que le recibiremos el artículo devuelto.

IMPORTANTE: Informe Daño dentro de los 5 días

Nos gustaría señalar que el daño a un artículo recibido 5 días después del recibo debe ser reportado. Si nota daños, solicitamos que entregue fotos claras del artículo, el embalaje, el entorno de la caja y la etiqueta de envío.

Tenga en cuenta que desafortunadamente, después de este período de 5 días, ya no podemos presentar o tratar reclamos de daños. Esta directiva se ha establecido para garantizar que la liquidación de daños funcione de la manera más suave posible y para poder informarlo al transportista a tiempo.

¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devolución y reembolso? Luego contáctenos a través de sales@smartby.nl.