Politique de retour et de remboursement de Schwertz & Co.

Chez Schwertz & Co., nous recherchons une satisfaction à 100% des clients en ce qui concerne votre achat de nos lavabos et des robinets de cuisine. Si vous n'êtes néanmoins pas entièrement satisfait de votre achat, nous utiliserons les procédures de retour et de remboursement suivantes:

Retour: Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la date d'achat, à condition que les conditions suivantes aient été remplies:

1. Le produit n'est pas utilisé et est dans le même état que dans lequel vous l'avez reçu.
2. Le produit est dans l'emballage d'origine.
3. Vous êtes en possession de la facture de réception ou d'achat.

Important: Si le produit est endommagé, n'est pas dans l'emballage d'origine ou les pièces sont manquantes pour des raisons qui ne nous sont pas dues, seul un remboursement partiel peut avoir lieu.

Remboursements: Une fois que vous avez été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un nombre défini de jours.

Remboursements tardifs ou manquants: si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

Si, après toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via sales@smartby.nl.

Coûts postaux: Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont pour votre compte. Ces frais d'expédition ne sont pas remboursés. En cas de remboursement, les coûts de l'expédition de retour du montant total seront déduits.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance maritime. Nous ne pouvons garantir que nous vous recevrons un article retourné.

IMPORTANT: Signaler les dommages dans les 5 jours

Nous tenons à souligner que les dommages à un article reçu 5 jours après la réception doit être signalé. Si vous remarquez des dommages, nous vous demandons de livrer des photos claires de l'article, de l'emballage, de l'environnement de la boîte et de l'étiquette d'expédition.

Gardez à l'esprit que, malheureusement, après cette période de 5 jours, nous ne pouvons plus soumettre ou traiter les réclamations de dommages. Cette directive a été établie pour s'assurer que le règlement des dommages se déroule aussi en douceur que possible et pouvoir le signaler au transporteur à temps.

Avez-vous des questions sur notre politique de retour et de remboursement? Contactez-nous ensuite via sales@smartby.nl.